12 maj Resultat kundenkät 2022
Posted at 19:06h
in Okategoriserade
Årets kundenkät skickades ut i april 2022 och besvarades av 82% (62%) av GUABs kunder, en svarsfrekvens vi är mycket nöjda med.
I genomsnitt gav våra kunder följande betyg på GUAB (förra mätningens resultat inom parantes):
- Är du nöjd med utfört arbete?
Betyg 9,1 (8,9) - Är du nöjd med vårt bemötande?
Betyg 9,5 (9,4) - Tycker du att vi håller överenskommen tid?
Betyg 9,1 (9,0) - Skulle du kunna rekommendera oss till andra?
Betyg 9,5 (9,4) - Får du önskad återkoppling efter utfört uppdrag?
Betyg 8,6 (8,2) - Saknar du någon tjänst eller service från GUAB idag?
E faktura / Snyggare årsredovisning
Kundportal
Digital journal på utfört arbete
Förbättrad enkät med följdfrågor för att förklara ett lågt betyg
information om hela GUABs tjänsteutbud
Betyg 1 = inte alls
Betyg 10 = ja, absolut
I det kontinuerliga arbetet att förbättra kvalitet och service till våra kunder kommer vi fortsätta genomföra en kundenkät vartannat år för att mäta och följa upp målet för kundnöjdhet.